Aec Expertise

J'ai eu affaire à un des experts de cette société via ma protection juridique. Jamais plus ! L'expert a confondu dégivrage avant avec le dégivrage arrière. Lors de l'expertise, l'expert n'a pas prononcé un mot ..... Expérience à ne plus reproduire

Super expert qui a su mettre le litige en évidence et trouver une issue qui nous a été favorable Très réactif

Super armoire

J’ai eu affaire à un expert de cette agence. Les acheteurs ainsi que moi même étions de bonne foi donc le soucis s’est réglé à l’amiable. Le vice-caché indécelable à été souligné (perte de compression moteur, usure du moteur) par le garagiste compétent présent. Mais le problème avec ces pseudos experts c’est qu’ils vont au delà de leur rôle. Ainsi l’expert de ce cabinet a pu se permettre de parler plus fort que toutes les personnes présentes (afin de faire comprendre qu’il est meilleur technicien que toutes les personnes présentes) ,faire taire l’expert adverse lorsqu’il exprime son désaccord, s’improvise juriste et lorsqu’une personne (moi-même, étant mécanicien automobile diplomé depuis 10 ans) lui exprime le doute de son analyse, se fâche et reste campé sur sa position interprétant une analyse douteuse de la part d’un professionnel de l’automobile. Je cite « ce code défaut n*____ , raté d’allumage, correspond à la bougie HS » comme si un code défaut nous donnait la panne et la solution. Et pour finir lorsque la solution de résolution du litige est trouvée, L’expert de permet d’ajouter « qu’il demande l’annulation de vente » ainsi vous comprenez que cet expert (improvisé juriste) sensé être neutre ne l’est pas. Les litiges sont de plus en plus fréquents et en fin de compte vous tombez sur des « experts » incompétents à se demander si la mécanique fait partie de leur formation principale. En clair, si les 2 parties sont de bonne foi , un bon garagiste neutre est la solution.

franchement, pour l'instant, EXCELLENT accueil téléphonique l'expert qui s'est déplacé était très professionnel et tout se déroule parfaitement bien ... pourvu juste que ça dure ;)

Un très grand merci à l'expert qui m'a accompagné et conseillé et rassuré. Grâce à ses connaissances et ses conseils tout s'est bien passé.

Merci à l’expert qui a suivi notre dossier , il a fait preuve de professionnalisme avec de grandes connaissances sur le sujet ce qui nous a fait remporter notre affaire . Merci beaucoup on recommande fortement .

Très mauvais à fuir, Je déconseille fortement cette STE IDEAL EXPERTISE à Villers les nancy, Cabinet de MEDIOCRES avec des experts totalement incompétents il ne mérite même pas une étoile .............. si on peut mettre 0 je le ferai volontiers, Aucune bienveillance, respect du client - aucun dialogue, Dépot voiture 31/1/2023 Délai très long pour se rapprocher du garage WW Tomblaine 2 mois - A ce jour 28/3/2023 le garage a reçu l'expertise et je suis allée payer le complément de 666 euros. L'expert me fait du chantage m'informant qu'il prend ou la bosse sur haillon arrière ou pare choc, alors que je ne suis pas responsable des dégâts de la voiture.!!! lamentable ...!!!!!! quelle attitude vis à vis du client, De ce fait suite rapport expert IDEA à Villers les nancy, j'ai eu une facture de 666 euros Messieurs, votre incompétence, non respect, bienveillance vis à vis du client est inacceptable, intolérable. Sachez Messieurs que sans client vous n'existez pas et n'avez pas de salaire ????? car sans nous vous êtes au chômage Alors prenez une autre attitude vis à vis du client , et faites faire des formations de comportement à vos salariés tant sur le terrain professionnellement que par téléphone avec plus de courtoisie vis à vis du client

Victime d'un accident dû à un chauffage en état d'ivresse et par chance mon véhicule n'ayant que la lunette arrière brisée , il a fallu procéder à une expertise... Lien transmis par l'expert inopérant, portail inaccessible, adresse mail idem. Obligé d'appeler le cabinet pour m'entendre dire votre appareil n'est pas un smart ... Vous pouviez faire les photos par un réparateur, une matinée de perdue pour rien... note 0 étoile...