Dougs

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec cette entreprise. Au départ, notre marque recherchait un cabinet comptable en ligne pour la praticité des démarches. Nous avons donc choisi Doug's. La plateforme propose une navigation relativement simple et intuitive. Cependant, les problèmes ont commencé à apparaître lors de notre déclaration d’impôts. Lors du contrôle des informations avec la responsable financière de la marque, nous avons découvert plusieurs erreurs dans la comptabilité, avec une énorme difficulté à faire corriger les choses. Nous avons contacté l’entreprise à plusieurs reprises et, depuis un mois, il est impossible de faire rectifier la déclaration. En plus de cela, la déclaration a été envoyée sans notre accord et, à ce jour, aucune des informations importantes signalées n’a été modifiée. L’entreprise ne présente aucun projet de comptes, ce qui ne permet pas de vérifier correctement les éléments importants. En plus de la responsable financière, nous avons fait vérifier les éléments problématiques par une autre comptable indépendante. La conclusion est claire : Doug's se trompe, mais refuse de modifier les informations malgré les éléments transmis. Pourtant, nous avons échangé avec l’un des experts-comptables de Doug's, qui partage notre analyse. Malgré cela, l’employée en charge de notre dossier semble totalement imperméable à nos demandes et aux explications fournies. Doug's fait apparaître un IS à payer alors que la situation financière de l’entreprise indique le contraire. À ce stade, nous ne voyons aucune logique comptable pouvant justifier une telle situation. En poursuivant nos recherches, nous avons également découvert qu’une partie importante de la gestion comptable serait délocalisée à Madagascar. Honnêtement, au vu de notre expérience, nous avons surtout eu le sentiment d’un manque de compétence, de compréhension, ou peut-être des deux. Aujourd’hui, je suis totalement à bout de cette situation. Je pense prochainement adresser un courrier à l’Ordre des experts-comptables afin de transmettre l’ensemble du dossier et des échanges. Si vous recherchez un cabinet comptable en ligne, je vous conseille sincèrement de passer votre chemin, car cette expérience est une véritable galère.

J'utilise DOUGS depuis 10 mois environ. Plutôt satisfait, interface intuitive, chat globalement performant. J'ai créé un société tout seul puis 1 seconde avec DOUGS et l'interet me semble etre juste sur le gain de temps. C'est un peu le reproche global que je ferai à DOUGS c'est que j'ai l'impression qu'il restent pas mal en surface, niveau conseil, je pense qu'on peut trouver mieux. C'est ceci dit un excellent rapport qualité prix. Pour ceux qui ont envie de s'investir un peu dans la compréhension globale de la Comptabilité, DOUGS me semble une très bonne solution. J'en saurai plus après le bilan en fin de ma première activité mais j'ai plutôt confiance. J'enlève 2 étoiles plutôt par manque de connaissance, car j'ai encore peur de commettre des impairs et j'ai l'impression qu'en cas de pépin avec l'Administration, ils vont se retrancher derrière la non sollicitation de notre part mais peut être que je me trompe. Pour résumer, j'apprécie globalement, la solution est parfaitement adaptée à mon usage mais je ne me sens pas très rassuré sur certains points notamment conformité règlementaire

Je suis client de Dougs en tant que micro-entrepreneur dans le tourisme. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce service après mon expérience. J'ai reçu de mauvais conseils en matière de TVA, ce qui m'a entraîné une perte financière significative, difficile à absorber pour une petite structure. Ce genre d'erreur soulève des questions légitimes sur le niveau réel d'expertise des interlocuteurs, notamment sur des problématiques fiscales qui ne sont pourtant pas exceptionnelles. Ce qui est frappant, c'est le contraste : au moment de souscrire l'abonnement, la réactivité est exemplaire, les échanges sont fluides et rapides. Une fois client, c'est une tout autre histoire. Lorsque j'ai une vrai question, les réponses arrivent avec des délais aberrants, parfois 3 à 4 semaines, voire davantage. Pour une entreprise qui se positionne comme un comptable en ligne réactif et accessible, c'est en contradiction totale avec ce que j'ai vécu. Je m'attendais à un accompagnement fiable et compétent, surtout sur des sujets fiscaux sensibles. Dommage, car le concept est séduisant sur le papier.

Dougs a pour l'instant comblé tous les points qui m'ont bien tracassé pendant des années avec les différents cabinets d'expertise comptable avec lesquels j'ai pu travailler par le passé. J'espère que ça va durer comme cela sur le long terme. Donc je recommande fortement dougs. Le tarif beaucoup plus intéressant qu'un cabinet classique et pour un service bien meilleur. J'ai une interface claire sur toute ma comptabilité, des automatisations qui me font gagner du temps, je sais exactement quoi faire et à quel moment pour éviter toutes erreurs, il y a un chat où on peut poser toutes nos questions quand on veut, un calendly pour prendre rdv avec ma comptable dédié quand je veux (avant je n'arrêtai pas de courir après pour avoir le comptable au téléphone donc ça change la vie), si besoin quand ils disent qu'ils reviennent vers moi ils reviennent vraiment vers moi avec mes éléments de réponse... Franchement ils m'ont apporté un réel changement donc ça vaut au moins ça, que je prenne le temps de leur faire un bon commentaire.

Je recommande dougs vivement, car après des décennies de salariat, la gestion comptable de mon entreprise d'artisanat est grandement facilitée. Il y a en amont la synchronisation avec mon compte bancaire, la facilité avec laquelle je pointe chaque opération "au fil de l'eau", le rappel de toutes les échéances, l'aide aux déclarations (TVA, revenus, ...) et surtout la possibilité de poser des questions d'ordre comptable, juridique, ... à n'importe quelle heure via l'appli ou le site, sachant que je recevrai une réponse experte peu de temps après la réouverture du bureau. Dans l'état actuel des choses, je ne vois pas l'intérêt pour moi de passer par un expert comptable "classique".

Je déconseille très fortement Dougs, j'ai été satisfaite pendant des années, or ces derniers mois la qualité de la prestation a drastiquement chuté. Dougs m'a fourni un bilan comptable et une déclaration de TVA erronés. J'ai essayé pendant des semaines d'obtenir une rectification de ces documents clés pour l'administration fiscale. Je n'obtiens que des réponses approximatives, multiplie les différents interlocuteurs car AUCUN SUIVI n'est assuré. Finalement j'ai reçu une déclaration de TVA et un bilan corrigés...mais ils sont toujours faux. L'enjeu étant très grave, j'envisage maintenant un recours auprès de l'ordre des experts comptables. Dougs n'est pas fiable.

Très mauvaise expérience. J'ai 15 ans d'expérience en gestion de sociétés et je pensais trouver la bonne formule proposant une plateforme en ligne efficiente et de l'accompagnement humain : il n'y a eu ni l'un ni l'autre. J'ai par ailleurs eu un sujet majeur à gérer quand nous étions chez eux (cession de l'entreprise), ils n'ont pas du tout été présents ni réactifs pour nous. Enfin le prix a plus que doublé entre notre souscription et notre départ, cela voutait au final quasiment aussi cher qu'un comptable "classique" avec du conseil et de l'accompagnement

Bien optimisé pour une TPE, l'interface est fluide et efficace, l'équipe support réagit rapidement, et les videos en ligne répondent à presque toutes les questions. L'offre de services est vraiment concurrentielle avec les packs, et les services supplémentaires sont proposés à des tarifs raisonnables. L'administration de ma SASU est un plaisir. Je recommande à tous ceux qui veulent du zéro papier, une compta à jour à tout instant, et sont à l'aise avec le services en ligne. Bravo DOUGS, c'est un business model gagnant pour tous !